Conectamos tu marca
con cada cliente
Soluciones integrales de call center y BPO nearshore. Equipos bilingües, tecnología de punta y resultados medibles para empresas que buscan crecer.
Soluciones a la medida de tu negocio
Desde atención al cliente hasta campañas de ventas, ofrecemos servicios especializados que impulsan la satisfacción y los resultados.
Atención al Cliente Inbound
Líneas de atención 24/7 con agentes capacitados para resolver dudas, quejas y solicitudes en tiempo real. Experiencia omnicanal.
Soporte Técnico Especializado
Mesa de ayuda multilingüe con niveles de escalamiento (L1, L2, L3) para productos tecnológicos, telecomunicaciones y SaaS.
Chat & Mensajería Omnicanal
Atención vía WhatsApp, chat web, redes sociales y email. Integración con tu CRM para una vista 360° del cliente.
Telemarketing & Ventas
Campañas de prospección, calificación de leads, cross-selling y upselling con métricas de conversión en tiempo real.
BPO & Back Office
Procesos administrativos, captura de datos, gestión documental, cobranza y conciliaciones. Eficiencia operativa garantizada.
Quality Assurance & Analytics
Monitoreo de calidad, speech analytics, encuestas de satisfacción y dashboards en tiempo real para toma de decisiones.
+50% de ahorro operativo
Nuestros clientes reducen costos significativamente al elegir nearshore en México frente a operaciones onshore en EE.UU. y Canadá.
Tu socio estratégico en experiencia al cliente
NexoContact nace con la visión de transformar la industria del call center en México. Con sedes en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México, combinamos talento bilingüe de primer nivel con tecnología de vanguardia para ofrecer experiencias excepcionales.
Somos más que un proveedor: somos una extensión de tu equipo. Cada agente es capacitado en tu cultura de marca, tus procesos y tus métricas de éxito.
Números que respaldan nuestra operación
Un proceso diseñado para el éxito
Diagnóstico
Analizamos tus necesidades, volumen y objetivos de negocio.
Diseño
Creamos un modelo operativo a la medida con KPIs claros.
Implementación
Reclutamos, capacitamos y desplegamos tu equipo dedicado.
Optimización
Monitoreo continuo, QA y mejora de procesos en tiempo real.
La confianza de nuestros clientes
“NexoContact transformó nuestra operación de soporte. En 3 meses redujimos el tiempo de respuesta un 40% y el CSAT subió a 97%.”
“Su equipo bilingüe se integró con nuestra cultura como si fueran parte de la empresa. El onboarding fue impecable y los resultados superaron expectativas.”
“Pasamos de 20 a 200 agentes en 6 semanas sin perder calidad. La escalabilidad de NexoContact es su mayor fortaleza.”
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
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